PEMERINTAH KABUPATEN
|
Nomor SOP | 060/ /PEL.UM-APA/I/2025 |
| Tanggal Pembuatan | 6 Januari 2025 | |
| Tanggal Revisi | 9 Januari 2025 | |
| Tanggal Efektif | 13 Januari 2025 | |
| Disahkan Oleh |
Camat,
-
Petrus ngo, S.P.,M.A.P
Pembina (IV/a)
NIP. 19760407 200801 1 019
|
|
| Nama SOP | Pelaksanaan Survei Kepuasaan Masyarakat |
| Dasar Hukum: | Kualifikasi Pelaksana: | |
|
1. Undang - undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara
2. Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Negara
3. Peraturan Menteri dalam Negeri 59 Tahun 2007 tentang perubahan atas Permendagri Nomor 13 Tahun 2006 tentang Pedroman Pengelolaan Keuangan Daerah
|
1. Mampu mengoperasikaan Komputer
2. mampu berkomunikasi dan Berkoordinasi dengan baik
3. Memiliki Kesabaran dan Ketelitian Integritas
|
|
| Keterkaitan: | Perlengkapan dan Peralatan: | |
|
1. Penyusunan Standar Pelayanan
2. Pelaksanaan Pengumpulan Data
|
1. ATK
2. Komputer dan Printer
3. Jaringan Internet
|
|
| Peringatan: | Pencatatan dan Pendataan: | |
|
1. Konsep Pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat harus di sesuaikan dengan standar Pelayanan yang tersedia
2. Pengumpulan Data dilakukan secara merata tanpa melihat status Responden
3. Pencapaian SOP dalam kondisi normal
|
1. Hasil SKM
2. Laporan SKM
3. Arsip
4. Kuisioner SKM
|
|
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
Pelaksanaan Survei Kepuasaan Masyarakat
| No | Kegiatan | Pelaksana | Mutu Baku | |||||||
| Staf | Camat | Pemohon | Sekretaris Kecamatan | Plt Kasi Pelayanan Umum | Kelengkapan | Waktu | Output | Deskripsi | ||
| 1 | Melakukan Perencanaan dan Menyiapkan bahan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) |
|
Surat Edaran Pelaporan SKM | 5 Menit | Kuisioner Data Responden | - | ||||
| 2 | Menetapkan Jadwal Pelaksanaan Survei |
|
Kuisioner, Data Responden |
30 Menit | Jadwal Pelaksanaan SKM | - | ||||
| 3 | Menyetujui Konsep Pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat ( SKM) |
|
Kuisioner, Data Responden, Jadwal Pelaksanaan SKM | 3 Menit | Data SKM | - | ||||
| 4 | Melaksanakan Pengumpulan Data melalui Survei kepuasan Masyarakat (SKM) |
|
Kuisioner, Data Responden , Jadwal | 60 Menit | Kuisioner Data Responden | - | ||||
| 5 | Mengumpulkan Hasil SKM |
|
Data SKM | 30 Menit | Bahan laporan SKM | - | ||||